سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال خلال 7 أيام

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو متضرر، وبحالته الأصلية مع التغليف والملصقات.

2. الاسترجاع خلال 14 يومًا

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو متضررًا، وأن يكون بحالته الأصلية.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل مع wdkids في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وقد يتم طلب صور للتحقق من الحالة.

4. المنتجات المستخدمة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

5. رسوم الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن الناتجة عن تغيير المنتج أو المقاس بناءً على رغبته، بينما يتم التعامل مع الحالات الناتجة عن خطأ المتجر وفق الحالة.

6. استرداد المبلغ

بعد قبول الاسترجاع وفحص المنتج والتأكد من استيفاء الشروط، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة.